Zotter verbindet Schokolade, Erlebnis und Community.
Mit dem Choco Club wird diese Kundenbeziehung digital erweitert: Kund:innen sammeln Choco Points, erhalten personalisierte Vorteile und bleiben auch nach dem Einkauf mit der Marke verbunden.
Automatisierte Kampagnen, digitale Treueprogramme und individuelle Belohnungen schaffen eine langfristige Kundenbindung.
Zotter erreicht Kunden an vielen unterschiedlichen Kontaktpunkten: im Online-Shop, im Fabrikverkauf, in der Erlebniswelt und über digitale Kanäle.
Damit entsteht eine große Chance für Kundenbindung. Wer Zotter kauft, besucht oder erlebt, soll langfristig Teil der Marke bleiben. Dafür braucht es ein System, das Einkäufe, Punkte, Prämien und Kommunikation kanalübergreifend verbindet.
Die zentrale Aufgabe war daher: Ein Bonusprogramm schaffen, das zur Marke passt, einfach nutzbar ist und über alle relevanten Kanäle funktioniert.
Mit dem Choco Club wurde ein digitales Bonusprogramm geschaffen, das Treue sichtbar macht.
Kunden sammeln bei ihren Einkäufen Choco Points. Diese Punkte können anschließend gegen Prämien eingelöst werden, zum Beispiel für Schokolade, Tickets oder besondere Erlebnisse.
Laut bestehender Zotter-Seite erhalten Kunden zehn Choco Points pro Euro Umsatz, unabhängig davon, ob sie online, vor Ort oder über die App einkaufen.
Der große Vorteil: Kunden sehen ihren Fortschritt direkt in der App. Dadurch wird Kundenbindung greifbar, motivierend und laufend präsent.
JOLIOO bildet die digitale Grundlage für den Choco Club.
Die Plattform verbindet Bonusprogramm, App, Prämienlogik, Kundendaten und Kommunikation in einem System. Punkte können kanalübergreifend gesammelt werden, der Punktestand wird in der App angezeigt und Prämien lassen sich direkt verwalten.
Für Zotter entsteht damit ein Loyalty-System, das zum Markenerlebnis passt: modern, digital und nah am Kunden.
Für Kunden bleibt der Ablauf einfach: einkaufen, Punkte sammeln, Fortschritt sehen und Prämien einlösen.
Zotter nutzt JOLIOO für digitale Kundenbindung, automatisierte Nachrichten und gezielte Vorteile.
Dazu gehören:
“Mit dem Zotter Choco Club konnten wir dank der Loyalty-Plattform JOLIOO und unserem Shop-Team ein einfaches Bonusprogramm umsetzen, das bereits nach wenigen Tagen über 1.000 Mitglieder zählte. Unsere Kund:innen sammeln Choco Points, lösen sie für Prämien ein und profitieren von exklusiven Angeboten - online wie vor Ort.”
