Von der Bio-Bohne bis zur Tafel, mit über 500 Sorten und einer eigenen Erlebniswelt: Zotter zählt weltweit zu den nachhaltigsten Schokolademachern. Um seine Kunden enger zu binden, setzt das Unternehmen gemeinsam mit JOLIOO auf ein neues Kapitel der Kundenbindung – den Choco Club. Dabei handelt es sich um ein vollständig digitales Bonusprogramm, das klassische Treueaktionen neu denkt und App-basiert organisiert.
Im Zentrum des Bonusprogramms stehen die sogenannten Choco Points: Für jeden Euro Umsatz gibt es zehn Punkte – unabhängig davon, ob der Einkauf im Online-Shop, vor Ort oder über die neue Mobile App erfolgt. Ausgenommen sind lediglich rabattierte Produkte und Versandkosten. Die gesammelten Punkte können gegen Gratis-Schokoladen, Eintrittstickets für Führungen oder exklusive Tasting-Erlebnisse eingelöst werden – ein modernes Prämienprogramm, das analoge Treuekarten ersetzt und Mehrwert schafft.
Das Herzstück des Programms ist die Mobile App, verfügbar für Android und iOS. Nutzer sehen darin ihren aktuellen Punktestand, stöbern im Prämienkatalog und erhalten exklusive Infos zu Events und Produktneuheiten. Push-Benachrichtigungen informieren etwa über Limited Editions oder Vorabverkäufe. Alle Gutscheine lassen sich kontaktlos via Google oder Apple Wallet einlösen. Mit der JOLIOO Mobile App wird Kundenbindung mobil, direkt und effizient. So entsteht ein nahtloses Erlebnis, das moderne Erwartungen erfüllt und gleichzeitig Markentreue stärkt.
Zotter setzt auf Datensicherheit und Nutzerfreundlichkeit. Alle Daten werden DSGVO-konform in einer verschlüsselten Cloud in Österreich verarbeitet. Das Kampagnenmanagement erfolgt direkt über die JOLIOO Plattform – per Drag-and-Drop und ohne externe IT-Agentur. Auch Erweiterungen sind problemlos möglich: Newsletter-Tool, Ticketing oder Digital-Signage lassen sich mit wenigen Klicks aktivieren. Die intuitive Plattform unterstützt Marketingteams im täglichen Arbeiten – von der automatisierten Kundenkommunikation bis zur smarten Analyse von Kundenverhalten. Damit ist das System besonders attraktiv für produzierende Unternehmen und den Einzelhandel.
Die JOLIOO Plattform ermöglicht eine vollständige Integration aller Systeme: Kassensoftware, ERP und Webshop sind direkt mit der App verbunden. Punktegutschriften erfolgen in Echtzeit – egal ob der Kunde online bestellt oder vor Ort kauft. Dieser Omnichannel-Ansatz eliminiert Medienbrüche und sorgt für ein konsistentes Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.
Zotter nutzt die Möglichkeiten der Automatisierung konsequent: Geburtstagscoupons, Erinnerungen an verfallende Punkte und personalisierte Produktempfehlungen werden automatisch versendet. Bald soll zusätzlich KI integriert werden, die Best-Seller analysiert und gezielte Upselling-Kampagnen vorschlägt – ein echter Fortschritt im Bereich kundenorientiertes CRM-System.
Die Ergebnisse sprechen für sich
Nach nur zehn Tagen ließen sich schon herausragende Erfolge verzeichnen:
Zotter zeigt eindrucksvoll, wie ein digitales Bonusprogramm nicht nur die Kundenbindung verbessert, sondern auch messbare wirtschaftliche Vorteile bringt. Die Kombination aus Mobile App, Echtzeitdaten, automatisierten Workflows und einem intuitiven System ergibt ein modernes Loyalty Programm, das sich perfekt für Händler, Produzenten und Direktvermarkter eignet.
