Die Caritas der Diözese Graz-Seckau zählt mit rund 2 000 Mitarbeitenden, über 1100 Ehrenamtlichen und vier zentralen Wirkungsfeldern zu den bedeutendsten Sozialorganisationen in der Steiermark. Um ihre Zielgruppen – Menschen in Not, Spender, Freiwillige und Kunden der Carla-Shops – effektiver zu erreichen, nutzt die Organisation ab sofort Gutscheine per App über die JOLIOO Loyalty Plattform. Diese Lösung verbindet digitale Kundenbindung mit automatisierten Marketingprozessen, ganz ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
Die Zielgruppen der Caritas, wie beispielsweise Klienten, Sachspendenkunden, Freiwillige, Firmenpartner und Spender, benötigen differenzierte Informationen, die klassische Aushänge oder Newsletter nicht mehr abdecken konnten. Deshalb suchte man eine Lösung, die Kommunikation über mehrere Kanäle vereint und gleichzeitig persönlichen Kontakt ermöglicht. Gutscheine per App sind hier ein zentraler Hebel, um eine moderne, automatisierte und dennoch persönliche Ansprache sicherzustellen. Mit der JOLIOO Marketing Automation gelingt dies ohne Mehraufwand.
Im Zentrum der digitalen Strategie steht die Einführung von Gutscheinen per App. Das über JOLIOO integrierte Gutscheinsystem kommt in allen Carla-Filialen zum Einsatz. Kunden registrieren sich entweder über die digitale Kundenkarte oder die Mobile App, sammeln bei jedem Einkauf Treuepunkte und lösen Wert- oder Warengutscheine direkt am Smartphone ein. Das erhöht nicht nur den Umsatz in den Second-Hand-Shops, sondern ermöglicht der Caritas eine datenbasierte Planung von Kampagnen – effizient und DSGVO-konform über die digitale Gutscheinlösung.
Über das benutzerfreundliche JOLIOO-Dashboard lassen sich Inhalte wie Push-Nachrichten, Social Posts oder Newsletter innerhalb von Minuten planen. Mit einem Klick erscheinen diese auf bis zu 18 Kanälen – inklusive App, Website, In-Store-Screens und Social Media. Automatisierungen erinnern Kunden an bald ablaufende Gutscheine per App, kündigen Aktionen an oder segmentieren zielgerichtet nach Nutzungsverhalten. Funktionen, die früher nur großen Unternehmen vorbehalten waren, stehen jetzt auch NGOs wie der Caritas zur Verfügung – dank der JOLIOO Multi-Channel Lösung.
„Mit der JOLIOO App erreichen wir Kunden in Sekunden, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand“, bestätigt John Liebminger, Leiter Sachspenden bei Carla.
Mit Gutscheinen per App und digitalen Kundenkarten reduziert JOLIOO Rückfragen an der Kassa, vereinfacht interne Prozesse und liefert Echtzeitdaten zu Umsatz und Gutschein-Nutzung. Push-Benachrichtigungen informieren bei Filialänderungen sofort und automatisiert. Alle Daten bleiben DSGVO-konform gespeichert.
Als SaaS-Lösung funktioniert die JOLIOO Loyalty Plattform ganz ohne eigene IT-Infrastruktur. Farben, Logos und Inhalte werden individuell übernommen, Schulungen sind in wenigen Stunden abgeschlossen und Updates laufen automatisch. Auch die Gutscheinlösung lässt sich einfach auf andere Regionen und Standorte übertragen – perfekt für wachsende Organisationen im Non-Profit-Bereich.
Die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Caritas Steiermark und JOLIOO beweist, dass Gutscheine per App, Marketing Automation und Kundenbindung keine Exklusivtechnologien für Konzerne sind. Auch Non-Profits profitieren von datenbasierter Kommunikation, effizienten Abläufen und digitalem Service. Wer auf der Suche nach einer skalierbaren Lösung für moderne Kundenbindung ist, findet in der JOLIOO Loyalty Plattform den idealen Technologiepartner.