KundInnen in der heutigen Zeit an sich zu binden gestaltet sich schwieriger denn je. Die Akquise von NeukundInnen ist nicht nur kostenintensiv, sondern der Gewinn auch schwer einzuschätzen. BestandskundInnen hingegen haben schon investiert und werden bei richtiger Betreuung und Pflege auch weiterhin für Umsatz sorgen. Kundenbindung ist daher eines der wichtigsten Marketingziele überhaupt. Kundenbindung lässt sich nicht nur kostensparender gestalten als die Neukundenansprache, sondern birgt noch viele andere positive Aspekte für Ihr Unternehmen:
Überzeugen Sie mit Ihrem Angebot
Ihre Leistung muss den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe entsprechen. Im Idealfall verfügt Ihr Produkt über ein Alleinstellungsmerkmal und Sie bieten Ihrer Zielgruppe einen klaren Mehrwert. Sollte dies nicht möglich sein, schaffen Sie mittels Kundenbindungsaktivitäten, wie einem Bonuspunkte-Programm, Ihren unverwechselbaren Mehrwert.