Der klassische Sammelpass ist ein oft unverzichtbares Imbissläden-Accessoire. Blöd nur, dass man ihn so leicht verliert. Aus genau diesem Grund setzen wir in unseren Kebap-Restaurants auf ein modernes digitales Bonuspunkteprogramm, mit dem wir Jolioo sei Dank unsere Kunden für ihre Treue belohnen wollen. Und zwar bei jedem einzelnen Einkauf. Außerdem macht es Jolioo möglich, mit nur wenigen Klicks Social-Media-Beiträge zu posten, womit wir unsere junge Kundschaft perfekt ansprechen können.
Oliva - Sammelpass pusht die Kundenbindung.
Nach dem Shoppen ein Kebap
Lentia City und die Plus City, so heißen die beiden in Linz bekannten Einkaufszentren, in denen wir Shoppingfans mit Spezialitäten der türkischen Küche verwöhnen. Dazu zählen nicht nur die klassischen Kebap-Sandwiches, sondern auch Dürüms, Falafel und Pides. Weil unsere Kunden vorwiegend jung und regelmäßig auf den sozialen Netzwerken unterwegs sind, ist die Jolioo App mit ihrem Bonuspunkteprogramm das perfekte Tool für uns.
Mit digitalem Bonuspunkteprogramm Kunden binden
Die Ausgangssituation
Oliva Kebap betreibt in Linz in den 2 bekannten Einkaufszentren Lentia City und Plus City Kebap-Geschäfte.
Da die Zielgruppe überwiegend jung ist wurde auch schon länger Focus auf Social Media gelegt (Instagram, Facebook, Youtube) und die Kanäle entsprechend bespielt.
Zielgruppe: Viele Schüler (Schulen in der Nähe)
Es gibt aber auch einige Mitbewerber in der Nähe, Kundendatenbank gab es keine, auch keinen Sammelpass.
Das Ziel
Mit digitalem Bonuspunkteprogramm die Kundenbindung stärken weil jeder Einkauf belohnt wird, aber keine Retro-Sammelpässe.
Aufbau einer Kundendatenbank um schnell und effektiv mit den bestehenden Kunden zu kommunizieren und vor allem auf deren Wünsche und Bedürfnisse einzugehen.
Die Jolioo Lösung
Jolioo lieferte Oliva eine moderne Kunden App mit integriertem, digitalen Bonuspunkteprogramm –
Kunden scannen nun mit der Oliva Kunden App den QR-Code auf den Rechnungen und erhalten Bonuspunkte die Sie wieder gegen tolle Prämien einlösen können.
Zusätzlich kann Oliva nun Beiträge in Ihre Social Media Kanäle über das Jolioo Marketing System mit nur wenigen Klicks durchführen.
Einfache und schnelle Kommunikation mit den Kunden.
Die Erfolgsgeschichte in Zahlen
- Über 600 App-Downloads nach knapp 1 Monat
- Kundendatenbank mit über 450 Einzelkunden nach 1 Monat
- Hohe Nutzung durch attraktive Prämien
Selcuk Celikdemir
Oliva Adrias Linz
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Es ist erstaunlich wie viele unserer Stammkunden die App aktiv nutzen. Es ist auch phantasisch, dass wir jetzt so einfach und zielgerichtet mit unseren Kunden kommunizieren können
