Der klassische Sammelpass ist ein oft unverzichtbares Imbissläden-Accessoire. Blöd nur, dass man ihn so leicht verliert. Aus genau diesem Grund setzen wir in unseren Kebap-Restaurants auf ein modernes digitales Bonuspunkteprogramm, mit dem wir Jolioo sei Dank unsere KundInnen für ihre Treue belohnen wollen. Und zwar bei jedem einzelnen Einkauf. Außerdem macht es Jolioo möglich, mit nur wenigen Klicks Social-Media-Beiträge zu posten, womit wir unsere junge Kundschaft perfekt ansprechen können.
Unser Oliva-Sammelpass pusht die Kundenbindung
Nach dem Shoppen ein Kebap
Lentia City und die Plus City, so heißen die beiden in Linz bekannten Einkaufszentren, in denen wir Shoppingfans mit Spezialitäten der türkischen Küche verwöhnen. Dazu zählen nicht nur die klassischen Kebap-Sandwiches, sondern auch Dürüms, Falafel und Pides. Weil unsere KundInnen vorwiegend jung und regelmäßig auf den sozialen Netzwerken unterwegs sind, ist die Jolioo-App mit ihrem Bonuspunkteprogramm das perfekte Tool für uns.
Mit digitalem Bonuspunkteprogramm Kunden binden
Wie alles begann
Oliva Kebap betreibt in Linz in den 2 bekannten Einkaufszentren, Lentia City und Plus City, Kebap-Geschäfte. Da die Zielgruppe vorwiegend aus SchülerInnen und jungen Personen besteht, wurde auch schon der Fokus klar auf die Social Media-Kanäle gelegt (Instagram, Facebook, Youtube). Der wachsende Mitbewerb in der Umgebung und auch die Tatsache, dass zwar Kundendaten vorhanden aber nicht systematisiert waren, brachte die Unternehmensführung zum Handeln. Es ging darum, alle Zielgruppen bestmöglich auf allen Kanälen zu erreichen und das einfach und direkt. Ein weiteres Ziel war auch, gemeinsam ein maßgeschneidertes und individuelles Bonussystem zu entwickeln, um StammkundInnen an die beiden Kebap-Filialen zu binden.
Jolioo liefere die Lösung
Über 600 App-Downloads nach knapp 1 Monat
Jolioo lieferte Oliva Kebap eine moderne Kunden-App mit integriertem, digitalen Bonuspunkteprogramm – KundInnen scannen nun mit der Oliva Kunden-App den QR-Code auf den Rechnungen und erhalten Bonuspunkte die sie wieder gegen tolle Prämien einlösen können. Zusätzlich kann Oliva Kebap über das umfassende Marketing-System schnell und einfach nun Beiträge, Aktionen und Events in Ihre Social Media Kanäle spielen und so einfach und schnell mit den KundInnen kommunizieren. Mittels automatisierter und professioneller Kundendatenbank wurden im ersten Monat bereits 450 KundInnen angelegt.
Deniz Yildirim
Geschäftsführer, Oliva Lentia City
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Es ist erstaunlich wie viele unserer StammkundInnen die App aktiv nutzen. Es ist auch phantastisch, dass wir jetzt so einfach und zielgerichtet mit unseren KundInnen kommunizieren können
