Kundenbindungsmodul

Professionelles, maßgeschneidertes & digitales Kundenbindungsprogramm​

Übertreffen Sie mit uns die Erwartungen Ihrer Kunden und machen diese glücklich! Gemeinsam kreieren wir eine auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden abgestimmte App zur direkten Kundenansprache- und Kommunikation. Ob News, Veranstaltungen oder Ihre neueste Rabattaktion – Sie informieren, schaffen Vertrauen und steigern die Wahrnehmung.​

Belohnungen für Ihre treuesten Kunden

Ohne Stammkunden kann kein Unternehmen langfristig überleben. Es gilt, diese langfristig an sich zu binden und ihre Treue entsprechend zu belohnen. Innerhalb der Kunden App legen Sie Ihre eigene Belohnungsstruktur Struktur fest. ​​

Punkte oder Cashbacks sammeln

Sie entscheiden sich im Vorfeld für Ihr ideales Kundenbindungs-System – belohnen Sie Ihre treuesten Kunden mit tollen Prämien oder barer Münze.​Sie definierten Levels, ab wann die von Ihnen festgelegte Prämien eingelöst werden können. Erstellen Sie eine unschlagbare Aktion und posten diese in Echtzeit über das Jolioo Omnichannel Marketing CRM in die App.

Bonuspunkteprogramm

• Beim Bonuspunkteprogramm sammeln Ihre Kunden bei jedem Einkauf Bonuspunkte. Diese Bonuspunkte können nach Erreichen von definierten Levels gegen von Ihnen festgelegte Prämien eingelöst werden. ​​Die Jolioo Mitarbeiter App als Schnittstelle ist Voraussetzung für das Einlösen der Bonuspunkte. Diese App kann auf jedem androidbasiertem Handy verwendet werden.
• Wir empfehlen die Verwendung eines Gerätes unseres Partners Sunmi (www.sunmi.com).​
• Neu: Wir bieten Ihnen nun auch die Mitarbeiter App als Desktopversion für Ihren PC oder Laptop an!​

Cashbackprogramm​

• Beim Cashbackprorgramm sammeln Ihre Kunden Cashbacks in Währungseinheiten bei jedem Einkauf.​​
• Beispiel 1: Ihre Kunden erhalten bei jedem Einkauf 3% Rabatt auf die Einkaufssumme. Sie definieren nach wievielen Einkäufen die Kunden die kumulierten Cashbacks einlösen können.
• Beispiel 2: Nach 5 Besuchen können Ihre Kunden die gesammelten Cashbacks einlösen bzw. beim aktuellen Einkauf von der Einkaufssumme abziehen lassen​.

Das Sammeln

• Ihr Kunde sammelt per App oder physischer Kundenkarte bei jedem Einkauf Bonuspunkte oder Cashacks. Prämien können nach Erreichen eines entsprechenden Punktelevels eingelöst werden – Cashbacks können nach einer entsprechenden Anzahl von Einkäufen kumuliert eingelöst werden.
• Beispiel: Ihre Kunden erhalten bei jedem Einkauf 3% Rabatt auf die Einkaufssumme Sie können selber definieren nach wieviel Einkäufen die Kunden die kumulierten Cashbacks einlösen können. Beispiel: Nach 5 Besuchen können die Kunden die gesammelten Cashbacks einlösen bzw beim aktuellen Einkauf von der Einkaufssumme abziehen lassen.​

Das Sammeln per App

• Die Jolioo Kunden App beinhaltet eine Rechnung-Scannen Funktion – der Kunde scannt den QR-Code auf der Rechnung eigenständig ein​
• Bonuspunkte oder Cashbacks werden gutgeschrieben. In der App wird dem Kunden immer der aktuelle Punktestand angezeigt​

Das Sammeln per physischer Kundenkarte

• Der Kunde zeigt beim Einkauf seine Kundenkarte​
• Der Shopmitarbeiter scannt die Kundenkarte mit der Jolioo Mitarbeiter App und anschließend nach dem Einkauf die Kundenrechnung​
• Punkte bzw Cashbacks sind nun dem Kunden zugerechnet. Der aktuelle Stand kann jederzeit beim Shopmitarbeiter erfragt werden​

Bonuspunkte

• Bonuspunkte werden wie oben beschrieben gesammelt​
• Erreicht der Kunde ein Prämienlevel erscheint ein „Einlösen“-Button in der App
• Ein QR-Code wird angezeigt​
• Dieser QR Code wird vom Shopmitarbeiter per Mitarbeiter App gescannt und damit bestätigt – die Prämie kann dem Kunden ausgehändigt werden​​

Cashback

• Bei jedem Einkauf wird Cashback gesammelt und dem Kunden am Cashbackkonto angezeigt​
• Ist die Mindestzahl an Einkäufen erreicht, erscheint der „Einlösen“-Button in der App​
• Ein QR-Code wird angezeigt​
• Dieser QR Code wird vom Shopmitarbeiter per Mitarbeiter App gescannt und damit bestätigt – der gesammelte Cashback Betrag kann nun dem Kunden abgezogen werden​